Widerrufsrecht

RÜCKGABE

 

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Unser Rückgaberecht beträgt 30 Kalendertage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

 

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

 

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)

* Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen.

* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es dauert oft eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung erfolgen kann.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte bereits durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, können Sie uns kontaktieren, indem Sie an info.emea@kps-intl.com schreiben.

 

Änderungen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind.  Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info.emea@kps-intl.com und senden Sie Ihren Artikel an: Calle Picu Castielu i1-i4, Parque Empresarial Argame, Argame, Morcin, O, 33163, Spanien.

 

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an Calle Picu Castielu i1-i4, Parque Empresarial Argame, Argame, Morcin, O, 33163, Spanien senden.

 

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels liegen in Ihrer Verantwortung. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

 

Beim Versand eines Artikels wird empfohlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgungsnummer zu nutzen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren Artikel zurückerhalten.